坂田街道“民意速办”有话说之岗头社区：“微心愿”托起服务居民“大民生”

　　近年来，坂田街道始终以群众所思所盼为努力方向，高度关注群众切身利益的民生问题，用心用力解决困扰群众的烦心事，对收集到的民意诉求，办理既有速度又有温度，赢得了群众的信任和称赞。对此，特推出坂田“‘民意速办’有话说”报道，记录各社区党委为民办实事的全过程。

　　陪老人唠嗑，照顾老人起居，帮孩子补习功课、辅导作业等等，岗头社区居民只要通过线上线下填写“微心愿”，就尽可能实现。近年来，岗头社区党委从解决居民的每一件小事入手，通过对居民反映的“微心愿”进行收集和汇总，牵线搭桥，链接资源，组织社区党员、志愿者、爱心人士和爱心企业认领，帮助群众实现“微心愿”，让居民充分体会到社区大家庭的温暖，不断提升辖区居民的获得感和幸福感。

　　一、全面摸排，搭建民意沟通“连心桥”。“我在心愿墙上留言想要按摩椅，没想到社区党委真的帮我实现了！”快递小哥躺在暖蜂驿站按摩椅休息时，开心地说道。在岗头社区“暖蜂驿站”，一面“微心愿墙”引人注目，辖区内困难群众、孤寡老人、妇女儿童等群体可以把愁事、难事、烦心事写张“心愿卡”贴上“心愿墙”，社区党委进行收集汇总后，就会有人尽量提供相应帮助。此外，岗头社区党委还不断创新，拓宽“微心愿”收集渠道，通过民心接待、“书记面对面”和居民微信群等平台了解和收集居民“微心愿”。今年以来，社区党委共收集完成居民“微心愿”50余条，有效搭建起民意沟通“连心桥”，把群众反映的“问题清单”变成了党员干部的“履职清单”。

　　二、精细管理，划好党员认领“责任田”。“我家最近老是跳闸，很不方便，能不能派人过来检查下？”陈女士在微信群发的一个“微心愿”，引起了岗头社区党委的重视。社区“片长”带领房东、片区综管员、检测机构专业人员等在第一时间上门为陈女士住所进行电气线路检测。经检测，陈女士的出租屋存在用电安全隐患，需要及时进行电气线路整改。近年来，为了更有针对性地服务居民群众，对征集到的“微心愿”，岗头社区党委实行分片包干制，社区党委委员挂点各居民小组并任第一责任人，涉及到责任片区内的“微心愿”由片长统管，对居民提出的各种“微心愿”进行抄报合议、找出解决方案，再带动居民小组党支部、股份合作公司、物业公司、志愿者等多方力量进行“圆梦”工作，确保实现事事有回应、件件有着落。

　　三、链接资源，增强心愿实现“辐射力”。“最近换季总觉得不舒服，正打算去趟医院，正好看到社区组织义诊的活动，这不，在家门口能看医生，可太方便了！”黄阿姨在岗头社区便民服务的活动现场感慨道。对于超出社区党委职责范围的“微心愿”，社区党委还会想方设法“链资源”，积极链接各方党组织、党员相关资源，增加服务项目广度。如社区党委主动充分整合辖区资源，先后为民提供爱心义诊、衣服缝补、爱心义剪、手机贴膜等各类实用、便捷的便民服务，让社区居民在家门口就能享受到便利，大大地提升社区服务质量。