街道三举措助推社区服务中心服务上新台阶

    社区服务中心是社区基层管理、社会服务的重要平台，在整合政府、社会服务资源、满足居民多元化需求方面发挥了积极的作用。为有序推进了社区服务中心工作，更好地发挥社区服务中心的作用，不断深入推进社会管理创新，街道多举措推进社区服务中心建设工作。

（一）立足调研，推进服务科学化。街道现已运营社区服务中心11个，平均面积1390.9㎡，拥有功能室111个；工作人员总人数68名，持证社工31名，年平均培训次数11次；均已制定了服务管理制度、人力资源管理及员工发展制度、功能室管理制度等相关制度。积极推动调研成果转化，探索社区服务新模式，为加强和改进社区服务中心工作提供了思路和科学对策。（二）定期跟进，促进服务优质化。各社区定期统计上报社区服务中心服务数据，及时掌握最新情况，健全居民需求收集机制。以满足群众需求为切入点和落脚点，深入了解服务对象需求，根据需求不断丰富服务内涵，有针对性地发展面向居民的便民、利民服务，全面对接居民需求，推动社区系统性发展。目前已开展居民需求调查共30次；居民满意度调查共316次，居民满意度为94.83%，服务人次达191168人次。（三）整合资源，实现服务信息化。以推进社会建设“织网工程”为契机，充分运用社区家园网、微信等信息化手段，以点带面，充分整合现有社区服务资源，提高精细化服务能力。同时，每社区下拨一万元作为社区家园网宣传费用，提高社区服务中心知名度，保障信息化服务顺利运行，为构建方便快捷、相互衔接、项目齐全的社区服务网络体系奠定基础，提升现有服务的工作质量。