非暴力沟通-探索矛盾化解工作的沟通之道

　　2019年8月23日，由坂田街道维稳综治办组织的《非暴力沟通》主题沙龙在南坑社区党群服务中心举行。近20名维稳综治岗位的社会工作人员及社会心理服务志愿者参加了此次培训活动。

　　良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。有效沟通是基层矛盾纠纷化解的基础和关键。在系列沙龙首次活动中，凯文老师通过基础理论讲解、小组练习的方式，帮助学员区分事实与评判，转化谈话和聆听的方式，提醒自己始终带着一份尊重和关心的态度去倾听别人的讲话。

　　小组练习“倾听”

　　沙龙结束，来自一线的社会工作者纷纷表示，这次沙龙很管用、很实用，不仅更加深刻地了解到非暴力沟通的重要性，而且将会在今后的调解工作中更好的运用这一技能，切实帮助居民解决问题。

　　首次沙龙合影

　　非暴力沟通系列沙龙将分四次持续展开，旨在通过体系化培训向基层工作人员提供实用的心理学技术，帮忙他们掌握观察、感受、需要、请求四要素操作技巧，学会换位思考，多倾听，多感受，深入来访来询群众内心，快速找到问题症结，有效预防和化解社会矛盾纠纷，促进街道维稳综治工作高效开展。