坂田街道行政服务大厅AI客服机器人上岗

　　近日，为进一步优化营商环境，提高政务服务水平，坂田街道行政服务大厅通过应用AI技术，聘请智能客服机器人上岗接听热线，回答市民咨询，有效补充了人工的不足，获得办事群众好评。目前，该客服机器人正处于试用期内，仅用于非工作时段提供服务，后续坂田街道行政服务大厅将会根据机器人“表现”，对其进行进一步训练和优化，最终使机器人达到与人工客服并联接电的水平。此举措有利于减低人工压力，提高用户满意度，将“我为群众办实事”落到实处。